Външният вид – ключ към успеха...

Да представим себе си

Всички знаем колко важно е първото впечатление, което оставяме в хората. Това важи с особена сила за бизнес-отношенията, където една първоначална неволна грешка може да обрече на провал няколкомесечни труд и усилия. За съжаление, повечето хора не съзират значимостта на акта на запознанство и пренебрегват тази част на общуването. Малцина са тези, които знаят, че деловото представяне, подобно на всички останали части от бизнес-общуването, има свои правила и етикет. Още по-малко са тези, които са запознати с тях и ги спазват. Ето защо в този брой решихме да представим накратко основните правила при деловото запознанство.

Когато представяте някой

Въпреки че не представлявате страна, а посредник в такава ситуация,  поведението ви е изключително важно, тъй като създава нови впечатления за вашата личност и на двете страни, с които общувате.

Ето някои основни правила, които ще Ви помогнат в такъв тип ситуация:

Изричайте първо името на човека с по-висок пост или социално положение. Той е човекът, на когото първо трябва да представите другата страна. След това разменете ролите. Помнете, че в тази група влизат и клиентите, независимо от поста, който заемат. В случай на равнопоставеност изберете човека, на когото искате да направите по-добро впечатление или използвайте старото правило да споменете първо по-възрастния или дамата.
Ако не може да си спомните нечие име по-добре си признайте или се опитайте да провокирате съответния човек сам да каже името си. Например: “Здравейте, радвам се да Ви видя. Познавате ли Александър Петров?”. Логично е отсрещният човек да се представи и да Ви избави от неловката ситуация. В никакъв случай обаче не рискувайте с друго име. Това би се сметнало за върховна обида.

По възможност винаги добавяйте някаква информация за човека, когото представяте. Тя обаче трябва винаги да е положителна или поне неутрална. Избягвайте двусмислената информация, например: “Това е Боян Иванов – човекът, за когото ти говорих вчера.” Подобна реплика би всяла несигурност и недоверие в отношенията между вас и този, когото представяте. Информацията, която давате за съответния човек трябва да го представя в страна, която да интригува отсрещния. В бизнес-средите това обикновено е информация за професионалната квалификация и способности. Изключително несериозно би прозвучало, ако подадете лична информация за даден човек без да споменавате професионалните му качества, например “Това е Лъчезар Стоянов, той има 2 деца и куче и си пада по мексиканската кухня.” Подобен случай би представил самите вас в неблагоприятна светлина, тъй като би означавал, че това Ви интересува повече от професионалните качества на Лъчезар Стоянов. Правилото важи, и когато представяте някоя колежка и направите комплимент за външния вид. Избягвайте и прекомерно разширената информация за даден човек. Рискувате да станете досаден и на двете страни.

Постарайте се да провокирате разговор. След като представяте двама души един на друг, то вие сте тези, които трябва да поддържат първоначалния разговор. За изключително нетактично се счита да запознаете двама души и да изчезнете веднага след това. Опитайте се да намерите общи теми за разговор между двамата непознати и едва след като се уверите, че сте успели, може да ги оставите насаме.

Когато някой представя вас
Има шест основни правила, които трябва да спазите, за да създадете блестящо впечатление.

Ако сте седнали, то е задължително да се изправите докато Ви представят някой или на някой. Това е символ на уважение. Внимание: това правило вече важи и за жените. Ако не може да се изправите, то поне се надигнете леко. Изключение се прави при много стари хора и инвалиди.
Потърсете визуален контакт и се усмихнете. Научете се да не пестите усмиките си. Едно усмихнато лице с поглед, вперен в очите на другия може да повдигне много бариери.

Ръкувайте се. Този жест е белег на доверие и уважение. Прието е  по-високопоставеният човек да подава пръв ръка. Ако той не го стори обаче, сторете го Вие. Някои спазват още остарялото схващане, че жената трябва първа да подаде ръка. Ето защо не се учудвайте ако някой мъж не реаргира пръв – просто така са го научили. Внимавайте с прекалено силното или прекалено слабото ръкостискане: и двете оставят много лошо вечатление. Внимавайте също да не се увлечете: две-три ръкостискания са напълно достатъчни.

Поздравете човека срещу вас и задължително споменете името му. Това е жест на внимание от ваша страна.

Опитайте да завържете разговор като търсите общи теми. Внимавайте много обаче да не го превърнете в монолог.

Когато разговорът свърши, усмихнете се, ръкувайте се отново и кажете “Довиждане”. Ако имате възможност да предвидите следваща ваша среща, направете го.

Кои случаи изискват ръкуване
1. Когато Ви представят на някой
2. Когато външен човек влезе в офиса (но не и близък колега)
3. Когато срещнете някой, когото не сте виждали отдавна
4. При сбогуване
5. При сключване на сделка, за да и придадете формален вид